Términos del servicio

DALPONTE – TIENDA VIRTUAL

Última actualización: 07 /01 / 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web oficial de DalPonte, marca de artículos deportivos, disponible para usuarios en todo el territorio de la República de Colombia.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La tienda virtual es operada por DalPonte, marca dedicada a la comercialización de artículos deportivos.

  • País de operación: Colombia
  • Medio de contacto: correo electrónico y canales oficiales publicados en el sitio web
  • Ventas en línea: a través de pasarela de pagos Payco

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • El uso del sitio web de DalPonte
  • La compra de productos deportivos a través de la tienda virtual
  • Los pagos realizados mediante la pasarela Payco
  • Los envíos, cambios, devoluciones y garantías

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada
  • No realizar usos fraudulentos, ilícitos o contrarios a la ley
  • No afectar la seguridad, funcionamiento o contenido del sitio

DalPonte se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas o pedidos cuando detecte usos indebidos o información falsa.

4. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos personales como:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto

El usuario es responsable de la confidencialidad de su información y credenciales.

5. PRODUCTOS

  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o diseño.
  • Las descripciones, tallas y especificaciones están detalladas para orientar al usuario.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

DalPonte se reserva el derecho de modificar precios, referencias y promociones sin previo aviso.

6. PRECIOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana.
  • Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

7. PAGOS

Las compras se realizan a través de la pasarela de pagos Payco, la cual permite pagos mediante:

  • Tarjetas débito y crédito
  • Transferencias bancarias
  • Otros medios habilitados por Payco

DalPonte no almacena información financiera de los usuarios. Toda la información de pago es procesada directamente por Payco bajo sus propios estándares de seguridad.

8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez aprobado el pago:

  • El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
  • El pedido será procesado y preparado para despacho.
  • DalPonte podrá cancelar el pedido en caso de errores de pago, falta de inventario o inconsistencias en la información.

9. ENVÍOS

  • Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano.
  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad y el operador logístico.
  • Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas.

DalPonte no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la legislación colombiana y a las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los plazos legales.
  • No aplican cambios en productos en promoción o personalizados, salvo defecto de fábrica.

Los costos de envío asociados a cambios podrán ser asumidos por el usuario, salvo error atribuible a DalPonte.

11. GARANTÍA

Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La garantía no cubre:

  • Desgaste normal por uso
  • Uso inadecuado del producto
  • Manipulación incorrecta o modificaciones

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (logos, marcas, imágenes, textos, diseños y material gráfico) es propiedad de DalPonte o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DalPonte realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su política de tratamiento de datos, la cual puede ser consultada en el sitio web.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DalPonte no será responsable por:

  • Fallas técnicas del sitio o de la pasarela de pagos
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas
  • Uso indebido de los productos adquiridos

15. MODIFICACIONES

DalPonte podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.