DalPonte realiza envíos a todo Colombia mediante transportadoras legales. Solo se aceptan direcciones físicas; no se realizan entregas en apartados postales.
Procesamiento
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Las compras realizadas después de las 4:00 p. m. o en un día no hábil se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado es de 1–3 días hábiles para Bogotá y de 2–6 días hábiles para otras ciudades y municipios. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar más. Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago o su validación.
Costos y modalidades
El costo del envío se calcula antes de finalizar la compra según el destino, el peso o volumen y la modalidad disponible. Puede haber promociones de envío gratis anunciadas en la web. Según disponibilidad, se ofrece envío nacional estándar, contraentrega solo en algunas zonas y recogida en tienda si está habilitada.
Recepción del pedido
El cliente debe proporcionar una dirección correcta, estar disponible para recibir el pedido y revisar el paquete al recibirlo. Cualquier novedad debe reportarse dentro de las 24 horas. DalPonte no responde por retrasos causados por información incorrecta o por ausencia del destinatario. Los costos de reenvío por dirección errónea, imposibilidad de entrega o rechazo injustificado corren por cuenta del cliente.
Otros
DalPonte no es responsable por retrasos debidos a fuerza mayor o circunstancias fuera de su control. Esta política puede modificarse; se aplica la versión vigente al momento de la compra.
Consultar la política oficial de envíos